Was ist für Sie besonders wichtig?
Dass wir für alle Anliegen einen Ansprechpartner haben, ist ein beruhigendes Gefühl. Es ist äußerst wertvoll, einen erfahrenen und kompetenten Partner zu haben, der stets erreichbar ist. Die zunehmend strengeren Dokumentationspflichten sind ein weiterer wichtiger Faktor, den TGS sehr ernst nimmt. Alle erforderlichen Dokumente sind stets griffbereit.

Gab es schon einen Notfall?
Notfälle können leider immer auftreten. Im Sozialzentrum Hofsteig ist eine Hebeanlage ausgefallen. Hier wurde
von TGS sofort ein Team geschickt, um den Schaden zu beheben. Diese schnelle Reaktion und Einsatzbereitschaft zeichnet TGS aus. Wir schätzen ihre Zuverlässigkeit und die Gewissheit, in dringenden Situationen einen Partner an unserer Seite zu haben, der uns kompetent unterstützt.

Was ist für Sie besonders wichtig?
Unser Team vor Ort besteht aus fünf Mitarbeitern, die eng mit TGS zusammenarbeiten. Bei über 1.400 Mitarbeitern am Standort Wolfurt ist es wichtig, dass alles reibungslos abläuft – da ist ein verlässlicher Partner bei der Gebäudeinstandhaltung Gold wert. Wenn wir anrufen, können wir uns sicher sein, dass uns geholfen wird. TGS ist super verlässlich und macht saubere Arbeit. Sie sind stets bereit, sich unseren individuellen Anforderungen anzupassen.

Welche Aufgaben übernimmt TGS genau?
TGS unterstützt uns bei der Gebäudeinstandhaltung. Sie führen die Wartung der Lüftungs-, Klima- und Kältesysteme durch, erstellen erforderliche Prüfprotokolle und helfen außerdem überall dort, wo Not am Mann ist. Insgesamt sind wir sehr zufrieden mit der Partnerschaft mit TGS und schätzen ihre professionelle Unterstützung sehr.

Wie erleben Sie die Zusammenarbeit?
Unsere Produktion steht einmal im Sommer still für die große Revision und einmal dann um Weihnachten. Dazwischen darf es zu keinen Ausfällen kommen. Seit wir mit TGS arbeiten, ist das auch so. Durch die Zusammenarbeit mit TGS gewinnt unser Team auch wichtige Zeit, die wir in die Weiterentwicklung unserer Produkte und Prozesse stecken können. Auch wir in der Nahrungsmittelindustrie müssen bei maximaler Qualität immer effizienter werden.

Wie wichtig ist der 24h Störungsservice?
Von Montag bis Samstag laufen unsere Maschinen durch. Es ist beruhigend zu wissen, dass für den schlimmsten Fall eine verlässliche Notfall-Einheit bereitsteht. Den 24h Störungsservice mussten wir trotz unseres Dreischichtbetriebs nur einmal in Anspruch nehmen. TGS hat die Anlage in kürzester Zeit so weit repariert, dass unsere Produktion bis zum nächsten Wochenende weiterarbeiten konnte.

Woran spürt man die Qualität von TGS sonst noch?
Ein solcher Moment ist für mich immer der Anruf von
TGS, mit dem sie uns an den halb jährlichen Filtertausch
im Bürogebäude erinnern. Was, sind schon wieder sechs
Monate um? Da merke ich jedes Mal, wie gut es tut, dass hier Profis am Werk sind, die auch wirklich an alles denken.

Welche Aufgaben übernimmt TGS genau?
TGS kümmert sich um sämtliche Wartungsarbeiten im Bereich der Gebäudetechnik: Von Heizung und Sanitär über Lüftung, Klima bis hin zu Elektro- und Sicherheitstechnik – vollumfassend von A bis Z. Es ist beruhigend, einen verlässlichen Partner an seiner Seite zu wissen. Außerdem ist immer jemand erreichbar, und das rund um die Uhr. Denn technische Anlagen richten sich bekanntlich nicht nach den üblichen Dienstzeiten.

Was schätzt du an der Zusammenarbeit?
Als Immobilien-Dienstleister ist persönlicher Kontakt
für uns von größter Bedeutung, und diesen schätzen wir besonders an TGS. Fachlich sind sie top aufgestellt, aber vor allem passt auch das Zwischenmenschliche. Bei TGS gilt das Motto „Geht nicht gibt’s nicht“ – selbst wenn
unerwartete Herausforderungen auftreten, reagieren
sie prompt und suchen nach praktikablen Lösungen. Die Zusammenarbeit mit TGS ist für uns nicht nur professionell, sondern auch äußerst angenehm.

Wie erlebten Sie die Zusammenarbeit?
Die Zusammenarbeit erfolgte stets auf einem hochprofessionellen Niveau, in der die Lösung und nicht das Problem im Vordergrund stand. Stefan Wachter mit seinem Team hat es geschafft, von Anfang an mein Vertrauen zu gewinnen. Ebenso beeindruckt hat mich die hohe Einsatzbereitschaft der gesamten TGS-Crew – großartig!

Was ist für ihr Planungsstudio besonders wichtig?
Für das IKEA Planungsstudio ist es essentiell, dass die Heimeinrichtungslösungen im rechten Licht in Szene gesetzt sind und die digitalen Displays und Planungsplätze funktionieren. Probleme bei der Stromversorgung oder beim IT-Netzwerk wären fatal. Daher haben wir mit TGS dafür einen echten Profi für die Umsetzung beauftragt.

Die Wartungsverträge von TGS sind komplett fair und seriös. Es gibt keine vertraglichen Bindungen, sondern faires Zusammenarbeiten. TGS vertraut darauf, dass sich die hohe Qualität ihrer Arbeit durchsetzt. Zu Recht! Wir können ihnen da nur zustimmen.

Was ist für Sie besonders wichtig?
Ein Ansprechpartner für alle Bereiche erleichtert unsere Abläufe immens. Es gibt keine Abstimmungsaufwände zwischen einzelnen Anbietern und keine schwer vergleichbaren
oder inkompatiblen Auftragsauffassungen. Wir rufen einfach bei TGS unseren Betreuer Christian Längle an und wissen: Die Sache ist damit für uns erledigt.

Von der akuten Schadensbehebung bis zur Erneuerung von Anlagen – sie bieten alles.
Ein Angebot, ein Preis, der hält. Punkt.

Gab es schon mal einen Notfall?
Den gab es tatsächlich: einen Schaden in einer Abwasserleitung. Das bedeutete super-kurzfristigen Umbau und die Umstrukturierung der Anlage. Ein Anruf und TGS übernahm
die Angelegenheit. Das Beste: Unser Vertrauen in eine faire Preisgestaltung wurde auch
in dieser Notlage nicht enttäuscht. So einen Partner empfiehlt man gerne weiter.

Was zählt für Sie besonders?
Der funktionierende 24h Störungsservice ist für uns das Allerwichtigste. Mit 4.000 Betriebsstunden im Jahr belasten wir unsere Anlagen intensiver als ein normaler Betrieb.
Ob eine Lüftungsanlage ausfällt oder im Hochsommer bei 35 Grad eine Kältemaschine – so etwas muss bei uns binnen kürzester Zeit repariert werden, egal zu welcher Tages- oder Nachtzeit. Dank 24h Service haben wir jederzeit Zugriff auf die TGS Techniker, die auch sofort kommen. Mit einer einzigen Telefonnummer habe ich die Notsituationen in allen Bereichen unter Kontrolle und muss nicht für jede Anlage einen anderen Spezialisten erreichen.

Wie bewährt sich TGS im Notfall?
Eines Abends, ich sitz gerade in einem Kurs an der FH Vorarlberg, klingelt mein Handy: Bei der Lüftungsanlage unseres größten Modehauses war der Zuluftmotor der Lüftungsanlage durchgebrannt. Ich wählte gleich die Servicenummer von TGS. Der Techniker und ich kamen zeitgleich beim Messepark an. Über Nacht hat TGS dann einen neuen Motor aufgetrieben. Am nächsten Morgen lief die Anlage wie gewohnt. Weder Kunde noch Shop-Partner haben etwas bemerkt. Unter normalen Umständen kann es zwei, drei Tage dauern, bis ein passender Ersatzmotor lieferbar ist.